來源：溫州都市報

“我‘陽’了，為保護家里老人和小孩，想去自我隔離幾天，有沒有酒店推出‘隔離房’？”連日來，不少市民撥打電話咨詢，希望有酒店能推出“隔離房”。

那么，酒店愿意接待陽性客人嗎？有沒有配備相應的隔離設施？“陽”了去酒店隔離要告知嗎？家人可以為陽性客人送飯嗎？

記者帶著市民的需求走訪了部分酒店后發現，我市已經有部分酒店推出了“隔離房”，也有酒店明確表示無法接待陽性客人。、

明確接收

對策：安排固定樓層，提供專門服務

12月19日晚，記者來到市區大南路的經濟型連鎖酒店瑞都E酒店。一進門，大廳門口桌上放著兩張登記表，上面記錄的是工作人員每日的體溫與大廳消殺記錄。

“這是為了讓客人更加放心入住?！本频曦撠熑撕闻空f，“既不查驗核酸，也不查看健康碼，對‘陽’了的客人我們‘全盤接收’，但是會‘陽陰’分開住。陽性客人統一安排單獨住一層，這些客人一般會住一周左右，直到完全轉‘陰’為止。我們還在每個陽性客房配備了相應隔離藥物。如感冒靈沖劑、酒精、泡騰片、消毒液等。針對發燒到38℃以上的客人，還會提供退燒藥布洛芬等?！?/span>

而針對一些剛開始有所隱瞞，或中途轉“陽”的客人，何女士表示有點無奈，為避免交叉感染，酒店推出兩種舉措：一是續住不提供主動打掃服務；二是早餐采取打包分餐，不提供堂食。

“雖然我們對續住客人不提供主動打掃，但會通知客人將垃圾打包放置門口，第二天一早由工作人員統一處理。并每日對客房門口、走廊、大廳等進行多次消殺。此外，如客人有需求，也可隨時撥打前臺電話，會有相應工作人員將必需品送到房門口?！焙闻空f。

溫州國際大酒店也是一家對陽性客人接收的酒店，記者采訪時已接收10來位陽性客人。該酒店前廳部副經理鄭先生介紹，除提供“同一樓層”基礎服務外，他們要求陽性客人自行配備隔離藥物，但也可以讓酒店代為購買。餐廳提供早餐服務，但需隔開就座；沒有送餐服務，建議點外賣，由外賣員送至客房門口。

此外，針對陽性客人，還有酒店特別推出“私人定制”服務，如位于鹿城路的瑞興W酒店?！敖刂聊壳?，我們已接收了20多位陽性客人?！痹摼频旯ぷ魅藛T說，除了統一安排固定樓層入住，他們還配備專業消殺機器進行日常消殺、提供機器人送餐等無接觸隔離服務。“盡量做到足不出戶，全程隔離，即便有家人送東西過來，也不允許進去，東西統一放在酒店門口，所有物品通過機器人無接觸派送。等到陽性客人退房后，我們會立即對這些房間進行消殺及靜置。一般規定一周以內不再接待客人入住。盡管這對入住率有一定影響，但為了每一位客人的安全，我們必須這么做，目前已有30個左右房間處于靜置狀態?！?/span>

呼吁：請主動真實告知是否陽性

入住酒店前，主動坦白自己陽性的客人多嗎？對刻意隱瞞入住的陽性人員，酒店工作人員又持何態度？溫州瑞都E酒店負責人何女士說，目前明確陽性入住的人員有但也不算多，對隱瞞或者中途轉陽的客人，盡管有應對方案，但她仍希望選擇在酒店抗陽的市民應第一時間向酒店告知實情。

溫州國際大酒店前廳部副經理鄭先生說，他們一般會通過入住后的表現去觀察，如果發現是陽性客人，會第一時間告知客人注意事項，但不會強制要求退房。

瑞興W酒店工作人員則表示，目前該酒店還沒有出現刻意隱瞞自己是陽性患者的情況?！熬频陠T工和入住客人都比較有素質，每個人的心中都存著一道心理防線，希望大家都做自己健康的第一責任人?！?/p>

“如果你陽了，我們呼吁：請告訴酒店前廳，并做好個人防護；不要驚慌，也不要到處走動；將垃圾捆綁好，這是對為你服務的人最大的愛護和尊重；我們會安排人員進行全面消毒，讓您安心入住。”這是穿越電競酒店（歐洲城店）在前臺放置的告示牌內容?！澳壳暗恼呤遣挥貌榭捶酪叽a，只要客人出示身份證就能辦理入住?！痹摼频甑墓ぷ魅藛T說。

“現在不用查防疫碼，客人陽沒陽我們不知道，而且也不排除客人住進去以后變陽的?！本S也納酒店（甌北領悅廣場店）的工作人員說，目前酒店里有陽性客人，但并不清楚具體是哪幾位，退房后房間會統一消毒，“如果客人明確說了自己是陽性，或者有不舒服，那我們不會進房服務，但會提供必需用品?！?/span>

住客：對酒店服務整體滿意，建議推出“隔離套餐”

走訪過程中，記者了解到，選擇去酒店隔離的人，主要是為了避免感染家人或減少自身被感染的風險。

家住黃龍康城的市民劉先生近日出現流鼻涕、感冒等癥狀，擔心居家期間將病毒傳染給家人，便于12月18日晚就近入住云天樓大酒店。

“這個病毒有點猛，家里的隔離條件有限，為防萬一，我還是一個人住酒店比較安全?！眲⑾壬f，辦理入住手續十分方便，不需要查看健康碼、核酸。這幾天，他哪里也沒去，只在房間里待著?！叭绻皇娣?，就拿出自備藥物服用，服務員在入住期間也不會進來打掃，這樣就避免了感染?！?/p>

家住龍灣狀元的市民王先生選擇去酒店隔離的原因卻是“家里人幾乎全部感染”，目前還沒有出現任何癥狀的他，為降低自身被感染風險，且為保證餐飲店的生意能夠撐下去，于12月19日晚入住漢庭酒店（溫州狀元店）。

“雖然目前我還沒有癥狀，但我身邊的人，包括店內員工幾乎都確診了，看著他們一個個倒下，我擔心店里生意該怎么維持下去?！蓖跸壬f，酒店服務整體較好，每天都有消毒，但也存在部分“瑕疵”，比如他所入住的這家酒店在特殊時期，“對住客的房間只有打掃，沒有消殺”。

記者在采訪時，不少市民都提出希望到酒店自我隔離的需求。對于這一需求，國內不少地方已經專門針對自我隔離人員推出了“隔離套餐”——

山西運城市鹽湖區對桃源酒店進行了整體改造，配備醫務人員，實施規范化管理。按照個人自愿的原則，對本地居民推出“陽性隔離關愛套餐”，為居家隔離有困難的居民群眾提供隔離服務。對在隔離期間病情加重的人員，將及時轉運至定點醫院進行治療。

湖州市安吉縣文體旅游局倡議全縣各大旅游飯店以低于酒店門市價的價格，推出安心無憂隔離的暖心套餐。隔離套餐入住日期分為3日、5日、7日不等，從品牌酒店到中端酒店各檔次均有，是否含餐由入住者自主選擇，靈活度高，滿足不同入住者的需求。入住隔離酒店期間，縣衛健局將派出醫生每天開展巡診，提供就醫用藥咨詢服務；酒店開辟單獨樓宇或樓層作為隔離房間，提供早餐上門、生活物資購買、隨約入住服務，用餐由客人自主選擇，可點餐也可外賣，均有酒店幫助送取。

上海一家星級酒店集團向市民推出的“隔離套餐”服務，包括連住3晚和連住5晚。套餐內容除了住宿，還包含了早餐和晚餐，酒店采用機器人無接觸送物服務，每天還為客人提供鮮榨果汁。

明確不收

原因：中央空調感染風險大 其他客人反應激烈等

也有部分酒店明確不接待陽性客人。

溫州華僑飯店就是其中之一。作為五星級飯店，此前被政府征用作為疫情防控隔離點，該酒店在隔離防護層面的措施可謂相當嚴格。酒店不僅每日對房間、大廳各個角落進行全面消殺，并要求所有工作人員必須全程穿戴隔離護罩、面罩和防護手套。

“對于所有入住的客人，我們不看核酸，但要求查看健康碼?！敝圆唤哟栃钥腿?，酒店負責人解釋，是因為酒店采用的是中央空調，若接待陽性客人后，則很難保證他們入住的客房不使用中央空調、不開窗、不扔垃圾等。并且該酒店屬于商務型酒店，陽性人員在酒店隔離會造成其他客人及客房工作人員被感染的風險。

同為此前疫情隔離點的嘉運國際大酒店同樣表示不接收陽性客人。工作人員解釋，一是為避免交叉感染，尤其是近段時間工作人員也出現不少“陽”了的情況，導致內部資源緊張；二是該酒店提供餐飲服務，在一定程度屬于公共場所，需維持正常運營。

當然除了這些層面的顧慮，也有因房間戶型設置不合理，不適宜接待陽性客人的酒店，如溫州億旺連鎖酒店?！熬频攴块g戶型以外窗房型設計為主，不通風?！惫ぷ魅藛T解釋，“萬一有入住客人中途‘陽’了的話，我們要求他們自行隔離，絕不出門，房間沒有配備隔離藥物，但前臺會提供布洛芬、感冒靈等，以備不時之需?！?/p>

瑞都E酒店（甌北雙塔路店）的工作人員向記者表示暫時不接待陽性客人，“我們接待過陽性的客人，但是隔壁的客人得知后，反應很激烈。不過該客人是住店的過程中變成陽性的，只住了一個晚上就離開了，后來我們也為隔壁的客人更換了房間?！?/p>

如何判斷客人是否陽性？該工作人員說，主要還是看健康碼和核酸記錄?！敖】荡a非綠碼，或者核酸記錄混陽、陽性，我們暫時不能接待?！?/p>

“接待了陽性客人，那別的客人的健康怎么保證？”目前同樣不接待陽性客人的永嘉人人國際酒店的工作人員這樣說。